• 為簡化及加速取得適合商品的流程，iROO官網沒有提供線上換貨服務，只有「退貨處理」。
• 取貨後如有不適合的商品，請您於7日鑑賞期內辦理退貨申請。（如您購買3件，1件不合適／不喜歡，僅需要把不適合的1件退回即可）。
• 若您該筆訂單有使用禮券/活動贈點點數，請注意：禮券及點數一經使用系統即無法退還。(有關禮券與活動贈點的詳細使用規則請參考 (https://www.iroo.com/member-vipPage/)
• 若因退貨造成該筆訂單總金額不足新台幣2500元即未達免運門檻時。退款時會將總金額扣除運費後退還餘款。
• 申請方式：
  七日鑑賞期計算方式:自簽收包裹隔天開始算起，系統有自動排程時間，須等待貨況更新為『已到貨』時，才能進行退貨作業。
• 退貨作業：
  1. 請至我的帳戶>>訂單查詢>>選擇欲退貨之訂單商品>>點選退貨按鈕。
  2. 退貨方式:
     A. 物流派車收取：將於3-5個工作日安排宅配收回
     B. 超商退貨便：系統將提供退貨便代號，請特別留意「退貨便代碼」的有效期限，您須自行至7-11門市，透過ibon系統輸入退貨便資訊並列印出「退貨便服務單」，連同商品交寄櫃台，即完成退貨便退貨。)
  3. 退貨商品注意事項：退貨之商品須未經使用或修改、乾淨無汙損、尚未下水，且吊牌、原包裝保持完整。以上退貨條件若不符合，恕無法接受退貨。
• 海外退貨說明？
  
  
  1. 海外訂單如欲辦理退貨，需由消費者自付退回運費。
  2. 若對商品不滿意，請於收到商品七日內寄信至客服信箱，提供欲退回的「商品資訊」及「退貨原因」，客服人員將為您查詢當筆訂單是否符合退貨條件並回覆。請依退貨回覆指示包裝商品並註明「退貨」寄至以下地址：
     248016 新北市五股區五權路48號5樓, R.O.C.(Taiwan) iROO收
     5F., No. 48, Wuquan Rd., Wugu Dist., New Taipei City 248016, Taiwan (R.O.C.) iROO
     
  3. 如未取得同意即自行寄回退貨商品或逾期寄回退貨商品，將無法受理您的退貨及辦理退款，若需再寄回給您退貨商品，運費將由您負擔。
  4. 退回商品時，請選擇適當的寄送方式，若未收到寄回的商品或商品寄回時，商品及包裝已損毀或遺失，可能影響您的退貨權益，將依損毀或遺失程度，於扣除商品回復原狀所必要的費用後退還貨款。
  5. iROO 收到退回商品包裹，商品檢驗無誤後7~14個工作天內，為您完成退款退刷，實際退款入帳時間須視您的銀行作業而定，請您留意下期帳單。 
  6. 客服上班時間：週一至週五 上午9：00-17：30

• 除了「官網獨家限定款」外，每筆訂單於7日鑑賞期內，享有一次門市免費換貨服務(僅限台灣地區)
• 如欲換貨，請與客服人員聯繫，提供您欲更換的商品及門市，將由客服人員為您安排
• 換貨時，請務必攜帶出貨明細表及商品完整包裝至指定門市換貨，超過鑑賞期恕無法受理換貨服務

1. 為因應節能減碳愛地球，本公司恕不提供實體會員卡片，服務人員將於每次結帳時詢問是否需累計消費金額之意願，並將消費累計金額登載於本公司會員管理系統資料中（以下簡稱本系統），其相關會員權益資料皆以本系統資料為準。
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