• 第一次購物：
  選擇商品 → 加入購物車 → 結帳時請點選【第一次購物】 → 填寫寄送資料 → 結帳 → 完成購物
• 非第一次購物：
  選擇商品 → 加入購物車 → 輸入帳號密碼 → → 填寫寄送資料 → 結帳 → 完成購物
• 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據
• 為享有完整會員權益及追蹤訂單狀況，建議先完成登入/註冊會員再進行購物

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• 貨態需顯示「已出貨」才為出貨狀態，若為「出貨中」可能為商品尚在QC檢驗中或部分商品調貨中，請與官方客服聯繫確認
• 訂單商品可能因商品瑕疵或庫存盤差而有缺貨的情形。若確認無法進行調貨，將會由客服人員發信通知您，並同步辦理缺貨商品退款流程，若有造成不便請見諒。
• 若已有物流編號，但貨態查詢未果，也請與客服確認實際狀況。若有不便請您見諒，謝謝!

若該筆訂單已進入出貨作業程序，請恕無法為您取消訂單、加訂及修改商品數量、商品尺寸與合併訂單等。

訂單中不適合的商品建議您在收到商品的7天鑑賞期內辦理退貨，謝謝您！

※提醒您

於iROO官網購物退貨次數過於頻繁，退貨係非商品本身瑕疵，而是個人喜好因素(例如：色差、尺吋等)，我們誠摯希望您能至iROO實體門市試穿實際商品後再行購買。

如有前述頻繁退貨且經查屬惡意購物退貨者，iROO有權拒絕您的網購下單，限制您使用會員帳號權利！

依據消費者保護法的規定，iROO提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，自收到商品隔日起算7日鑑賞期（包含例假日），如您的收件位址有管理員代收，則以代收的隔日起算7日鑑賞期限喔，請留意送件通知，此7日並非為試用期，退回商品若無法回復原狀者，將影響退貨權益或需負擔維修／清理費用。

※提醒您！

退回商品需包裝完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪)，不影響二次銷售之全新商品；若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回，如有毀損恕無法受理退貨；盒類商品〈如鞋靴類／帽類／飾品類〉請使用無油墨之包裝紙／紙袋／紙箱包裝，避免影響您退貨之權益。

以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
1.試穿時如您有化妝請特別小心，若衣物上沾有粉妝時，請恕無法接受退貨喔。
2.非正常試穿，已長時間穿著，已有使用折痕或髒汙或味道。
3.退回時，商品配件不全或吊牌已剪（襯衫等商品請務必退回所有包裝配件）。
4.已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、列印……等非iROO商品原樣（請確認驗收商品後再進行加工）。
5.活動贈品未退回。
6.超過七天鑑賞期。

1. 宅配到府
   • 台灣本島： 單筆購物滿新台幣2500元，即享有免運費優惠；未滿則收取運費100元。
   • 台灣離島： 單筆購物滿新台幣2500元，即享有免運費優惠；未滿則收取運費320元。 (台灣離島部分地區無法配送，詳情請參考「物流配送方式」)
2. 7-11/全家超商取貨：單筆購物滿新台幣2500元，即享有免運費優惠；未滿則收取運費新台幣80元。
   
3. iROO 門市取貨：官網訂購於全台指定門市取貨不收取運費。
   
4. 海外跨境配送：海外買家恕無享有滿額免運之優惠，於購物車結帳時系統將自動計算運費。包裹於2024.9月起由「統一數網海外出口」管理，運費以商品重量計算（首重1Kg/續重0.5Kg)
   訂單配送進度查詢：https://cbec.sp88.tw/web/shipment/track

＊如寄送香港地區將針對「偏遠區域」收/送貨收取附加費每件每趟港幣10元。此筆費用由運費付款方支付，如付款地為非香港地區，將對照付款地之匯率轉換收費。【偏遠區域：西貢、清水灣、石澳、赤柱、愉景灣、馬灣、長洲、南丫島及坪洲、大嶼南（包括但不限於大澳、塘福、長沙、梅窩、貝澳等)】。

修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。

取消訂單：
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單。
訂單取消後即無法復原。
若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單，請致電客服攔截訂單。

※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！

寄送台灣地區訂單，原則上為下單日後1-3天內送達(依選擇之物流有不同到貨時間)，部份商品如需調貨，預計7~14天內送達。

假日及例假日不出貨。

出貨日為週一至週五工作日，每日收單截止時間為上午9：00，
若超過截止時間，則隔日出貨，如為週五或例假日(國定假日)下單，則順延至下個工作日出貨。

• 宅配到府
  1. 台灣配送：宅配商品將以黑貓物流方式寄出，配送地區：臺灣本島、澎澎湖部分地區、金門部分地區、小金門、馬袓部分地區。
     ＊國內以下區域無法配送：郵政信箱、宜蘭縣-釣魚台列嶼、高雄市-東沙及南沙、台東縣-蘭嶼、澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安、七美、白沙(大倉嶼、員貝島、鳥嶼、吉貝嶼)、金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、鳥坵。
  2. 海外跨境配送：寄送國家及運費請詳見海外訂購須知
• 門市取貨
  1. 選擇門市取貨，請於線上刷卡先行給付商品款項，無須支付運費。
  2. 訂購商品送達門市時將會以Email及簡訊通知到貨，請於通知商品送達指定門市起7日內至門市取貨。若逾期未取，該商品將會退回總公司，該筆訂單亦將被取消。若您仍需要該訂單商品，則須再次線上訂購。
  3. 訂購商品下單後，恕無法再變更取貨門市，您可至「我的帳戶」自行取消該筆訂單，再重新下單並選擇正確門市。若後續需要退貨，亦請至線上官網操作，門市僅提供取貨及換貨服務，無協助退貨服務。如遇例假日(國定假日)將順延至下個工作日出貨。
     ＊提醒您，若2次(含)以上未於通知期限內至該指定門市取貨，恕無法繼續提供此項服務。
     ＊如欲至門市換貨，請先以客服人員聯繫。
• 7-11/全家超商取貨
  1. 訂單出貨後約2-5日內將會抵達選取的超商門市。請於收到取貨簡訊後七日內至超商門市取件。
  2. 訂單成立後，恕無法更改指定之取貨超商。建議可重新下單，錯誤包裹將待逾期取貨後進行退貨流程退款。
  3. 七日內未取包裹將於7-10日後退回物流倉庫，方能進行退款流程。