• 海外訂單付款方式為信用卡線上刷卡（目前接受卡別VISA、 MasterCard、 JCB、銀聯卡）、支付寶付款
• 【交易驗證碼提醒】
  有3D驗證國內及國外信用卡，進行付款時需透過手機簡訊進行輸入3D驗證資料通過後才能付款，而3D驗證部份是由消費者的發卡銀行進行發送的，若有相關發送的問題，請向發卡銀行進行確認。
• 如有疑問請與客服人員聯繫

• 請詳見商品頁中將註明「本商品不提供海外配送」，放入購物車後亦無法選擇寄往海外地區，須於取消該商品之訂購才能完成結帳手續
• 無法提供海外配送原因可能有：
  1. 該品項為授權商品，有授權銷售國家限制
  2. 該商品為該國限制進口品項（如有遺漏之規範請依各國限制為準）
• 特別提醒：
  1. 各國進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅，需由收件者自行負擔。
  2. 若包裹因各國法規產生關稅，而收件人不願支付關稅以致包裹需退回時，退款金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。（來回運費=訂單運費x2，關稅為抽驗，各地區有所不同，建議請上各地區稅務單位查證）
  3. 收件人須遵守收貨之國家(地區)的進口規範與限制(例如違禁品管制等)，如有相關法律問題將由收件人自行負責
  4.商品包裹寄出後，如未於預定送達天數內收到，請盡速與 iROO 客服聯繫（LINE ID: @iroo)

海外配送

• 將商品加入購物車，選擇配送國家，將自動計算運費
• 目前配送以下國家：
  
  

• 2024.09 起，海外訂單由「統一數網海外出口」進行管理。貨運依照國家當地安排。訂單完成出貨後，訂單內將顯示配送托運單號，可透過貨件配送進度進行查詢
• 寄 / 收件資訊需為英文：依據物流規範，除配送至香港以及澳門外，其餘配送區域，「收 / 寄件人資訊」（包含收件人姓名、地址）皆需以「英文」填寫。若未以英文填寫，後續將影響配送時效。
• 配送至中國大陸訂單：依據中國大陸當地規範，若收件地點為中國大陸地區，收件方會收到物流商順豐速運的認證簡訊，需點擊簡訊內容連結並上傳中國大陸之身分證正、反面圖片（順豐清關證件網站）。
  為了避免資料不齊全導致包裹退回，建議待確認顧客已完成資料上傳後再出貨，並建議於「送貨方式簡介」備註相關說明，提醒顧客留意完成清關文件上傳。
  ＊依據中國當地規範，配送至中國地區，申報價值不得超過人民幣 800 元。
• 因各運送公司不定期調整運費之計算方式，故實際將以結帳時所顯示之運費為主。
• 各國進口關稅標準不同，若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需由買家自行支付。
• 其他相關問題請見「常見問題」

• 因海外訂單配送歷程繁複，訂單完成後，即無法修改寄送位址、收件人等資料。
• 若於出貨前發現位址有誤，需取消原始訂單，再重新下單完成訂購，不便之處敬請見諒。
• 若於出貨後發現位址有誤，需取消配送，將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。
• 若於出貨後發現地址有誤，需變更地址配送，相關改址增加費用，需由您自行吸收。
• 若您因原地址有誤、聯絡電話有誤或聯絡人填寫不詳，以致包裹無法投遞成功，且於二日內無法與您取得聯繫，包裹將以退回方式處理，iROO將以e-mail方式通知您，該筆退回之訂單將取消出貨，並將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。

• 海外訂單如欲辦理退貨，其衍伸之運費、稅金或商品髒污整新費，皆需由消費者自行負擔
• 若對商品不滿意，請於收到商品七日內寄信至客服信箱，提供欲退回的「商品資訊」及「退貨原因」，客服人員將為您查詢當筆訂單是否符合退貨條件並回覆。請依退貨回覆指示包裝商品並註明「退貨」寄至以下地址：
  248016 新北市五股區五權路48號5樓, R.O.C.(Taiwan) iROO收
  5F., No. 48, Wuquan Rd., Wugu Dist., New Taipei City 248016, Taiwan (R.O.C.) iROO
• 如未取得同意即自行寄回退貨商品或逾期寄回退貨商品，將無法受理您的退貨及辦理退款，若需再寄回給您退貨商品，運費將由您負擔。
• 退回商品時，請選擇適當的寄送方式，若未收到寄回的商品或商品寄回時，商品及包裝已損毀或遺失，可能影響您的退貨權益，將依損毀或遺失程度，於扣除商品回復原狀所必要的費用後退還貨款。
• iROO 收到退回商品包裹，商品檢驗無誤後7~14個工作天內，為您完成退款退刷，實際退款入帳時間須視您的銀行作業而定，請您留意下期帳單。 
• 客服上班時間：週一至週五 上午9：00-17：30
  

• 海外訂單如欲辦理退貨，其衍伸之運費、稅金或商品髒污整新費，皆需由消費者自行負擔
• 商品退貨款項將於收到退回包裹起7~14個工作天內完成退款（如有衍生費用，實際退款金額為扣除上述費用）
• 如訂單使用信用卡/銀聯卡支付，請留意下期帳單
• 如訂單使用支付寶支付，因支付寶帳戶機制，若為超過7日以上之訂單欲辦理退款，需改以外幣帳戶方式匯款退還。其退款金額可能因匯率有所差異，以台幣金額為主。